นโยบายความเป็นส่วนตัว

1เราคือใคร

เว็บไซต์ tia.international ดำเนินการโดย The Innovation Alliance (“เรา”) ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์นี้

ที่อยู่ติดต่อ: The Innovation Alliance · First Floor, Swan Buildings, 20 Swan Street, Manchester M4 5JW, สหราชอาณาจักร · อีเมล: info@tia.international

2ข้อมูลที่เราเก็บ

ข้อมูลจากฟอร์มติดต่อ — เมื่อคุณส่งฟอร์ม เราได้รับ ชื่อ อีเมล และข้อความ รวมถึงเบอร์โทร ชื่อบริษัท และบทบาทของคุณหากคุณกรอก

ข้อมูลการเข้าชม (เฉพาะเมื่อคุณกด “ยอมรับ”) — หน้าที่เปิด การคลิก ระยะการเลื่อนหน้า ระยะเวลาบนหน้า ประเภทอุปกรณ์ รหัสเซสชันแบบสุ่ม หมายเลข IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ (user agent) และหน้าที่คุณมาจาก

ข้อมูลในเบราว์เซอร์ของคุณ — การตั้งค่าความยินยอมและวันที่ยินยอม ซึ่งเก็บไว้ในเครื่องของคุณเอง รายละเอียดอยู่ในนโยบายคุกกี้

บันทึกทางเทคนิค — ผู้ให้บริการโฮสติ้งอาจบันทึกข้อมูลคำขอ เช่น หมายเลข IP เพื่อความปลอดภัยและการดูแลระบบ

3เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ตอบกลับคำถามและพูดคุยเรื่องความร่วมมือที่คุณติดต่อมา
• ส่งอีเมลยืนยันว่าเราได้รับข้อความของคุณแล้ว
• วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม)
• ดูแลความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้คุกกี้หรือเครื่องมือติดตามเพื่อการโฆษณา

4ฐานทางกฎหมาย

• ความยินยอม — สำหรับการวิเคราะห์การเข้าชม ซึ่งถอนได้ทุกเมื่อ
• การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — สำหรับการตอบกลับข้อความที่คุณส่งมา และการดูแลความปลอดภัยของระบบ

5ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทยและสหราชอาณาจักร:

• Vercel — โฮสติ้งเว็บไซต์ ระบบหลังบ้าน และฐานข้อมูลสถิติการเข้าชม
• Supabase — ฐานข้อมูลของห้องที่ปรึกษา (ห้อง รูป บทสนทนา และข้อมูลเข้าสู่ระบบ) เซิร์ฟเวอร์อยู่ที่สิงคโปร์
• Resend — ส่งข้อความจากฟอร์มติดต่อมายังอีเมลของเรา และส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ
• Resend (ห้องที่ปรึกษา) — ส่งรหัสเข้าสู่ระบบ และอีเมลแจ้งเตือนข้อความใหม่หรือคำตอบในห้องที่ปรึกษา
• Anthropic — ให้บริการ AI ที่ตอบเบื้องต้นในห้องที่ปรึกษาที่เจ้าของห้องเปิด AI ผู้ช่วยไว้
• Google Fonts, cdnjs และ Unsplash — ให้บริการฟอนต์ ไอคอน และภาพบางส่วน ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับหมายเลข IP ของคุณเมื่อเบราว์เซอร์โหลดไฟล์

6ระยะเวลาการเก็บ

• ข้อความจากฟอร์มติดต่อ — เก็บไว้ในกล่องอีเมลของเราตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการพูดคุยและความร่วมมือที่เกี่ยวข้อง คุณขอให้ลบได้ทุกเมื่อ
• ข้อมูลการเข้าชมรายครั้ง — ลบอัตโนมัติภายใน 90 วัน ส่วนตัวเลขสถิติรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคลอาจเก็บนานกว่านั้น

7สิทธิของคุณ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และ UK GDPR ในกรณีที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ:

• ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูล
• คัดค้านหรือขอจำกัดการประมวลผล
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ผ่านการตั้งค่าในนโยบายคุกกี้
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ประเทศไทย) หรือ Information Commissioner’s Office (สหราชอาณาจักร)

ส่งคำขอได้ที่ info@tia.international เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8ห้องที่ปรึกษา

ส่วน “ห้องที่ปรึกษา” (/consult) ให้ผู้ใช้เปิดห้องของตัวเอง และให้ผู้เข้าชมส่งคำถามถึงเจ้าของห้อง

เจ้าของห้อง — เราเก็บอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ ข้อมูลโปรไฟล์ที่คุณกรอก (ชื่อ คำโปรย แนะนำตัว ความเชี่ยวชาญ ภาษา เว็บไซต์) รูปโปรไฟล์หรือโลโก้ และการตั้งค่า AI ผู้ช่วย ข้อมูลโปรไฟล์และรูปแสดงต่อสาธารณะ ส่วนอีเมลและคำแนะนำสำหรับ AI ไม่แสดง

ผู้มาปรึกษา — เราเก็บข้อความที่คุณส่ง และชื่อกับอีเมลถ้าคุณกรอก ข้อความจะส่งถึงเจ้าของห้องนั้น เจ้าของห้องเป็นผู้รับผิดชอบการใช้ข้อมูลที่ได้รับต่อจากนั้น

AI ผู้ช่วย — ในห้องที่เจ้าของเปิด AI ผู้ช่วยไว้ ข้อความในบทสนทนา ข้อมูลโปรไฟล์ของห้อง และข้อความบางส่วนจากไฟล์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับคำถาม จะถูกส่งให้ Anthropic เพื่อสร้างคำตอบเบื้องต้น

ไฟล์ความรู้ — เมื่อเจ้าของห้องเพิ่มไฟล์ให้ AI ผู้ช่วย เบราว์เซอร์ของเจ้าของห้องจะอ่านข้อความจากไฟล์ แล้วส่งมาเก็บเฉพาะข้อความ ไฟล์ต้นฉบับไม่ถูกส่งมาที่เรา ข้อความถูกลบเมื่อเจ้าของลบไฟล์หรือลบห้อง

อีเมลแจ้งเตือน — เราส่งรหัสเข้าสู่ระบบ แจ้งเจ้าของห้องเมื่อมีข้อความใหม่ และแจ้งผู้มาปรึกษาเมื่อเจ้าของห้องตอบ (เฉพาะเมื่อฝากอีเมลไว้)

• บทสนทนาเก็บไว้ไม่เกิน 180 วันนับจากข้อความล่าสุด แล้วลบอัตโนมัติ
• ข้อมูลห้อง รูป และบทสนทนาทั้งหมดของห้องถูกลบทันทีเมื่อเจ้าของห้องกดลบห้อง
• ฐานทางกฎหมาย: การให้บริการตามที่คุณขอ และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อวิธีการทำงานของเว็บไซต์เปลี่ยน วันที่ด้านบนแสดงการแก้ไขครั้งล่าสุด